中国(辽宁)国际贸易单一窗口 China(LiaoNing) International Trade Single Window

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中国(辽宁)国际贸易单一窗口常见问题(FAQ)

2017/04/22

1.  使用单一窗口申报要求?

单一窗口申报需要安装海关预录入组件,以管理员身份运行IE9以上版本的IE,在登录页,选择IC卡登录后,进行申报。

2.  账户和密码丢失,怎么办?

请联系辽宁电子口岸客服人员,说明原因并把组织机构代码证电子版或者营业执照电子版(复印件加盖公章扫描)发送到客服邮箱service@lneport.gov.cn申请重置用户名和密码。

3.  201671日数据分中心停止发放电子口岸IC卡,开始推广测试USBKEY,这对使用单一窗口有何影响?

使用电子口岸IC卡或者USBKEY 都能通过单一窗口进行海关业务的申报。单一窗口对此没有特殊要求。

4.  请问船代货代业务在一起的企业需要提交几份开户资料?

只交一份申请表即可,船代、货代在口岸各监管单位备案号需要分别填写

5.  打开单一窗口网页,为何需要右键点击IE,以管理员身份运行?

右键点击IE以管理员身份运行,浏览器才能正确加载海关组件。

6.  我为什么无法登陆单一窗口

请排查以下原因:

1)是否使用IE浏览器,或者右键点击IE以管理员身份运行;

2)重启电脑登录或者更换电脑;

3)是否允许加载 ActiveX插件;

4)是否连接读卡器,读卡器是否好用,点击登录指示灯是否闪;

5)海关申报是否用卡密码登录;

6)是否解除加密传输,(去掉https后面的s)

7IC卡是否过期;

8)更换USB接口重新连接读卡器。

9)是否支持Flash

7.  账号和密码输入以后为什么显示账号或密码错误,我是复制粘贴的邮件里的账号和密码。

请直接输入,复制粘贴可能导致出现多余的空格。

8.  无法登陆,请客服验证账户。

请核对一下您提交的信息是否与监管单位信息一致,我们也将安排不同的客服人员进行二次核对。我们双方共同排查问题原因。感谢您的配合。

9.  中国(辽宁)国际贸易单一窗口的功能是什么?

实现企业在单一窗口一次性提交申报信息,分别发送给海关、边防、检验检疫和海事的监管系统,申报结果通过单一窗口反馈。

10.      使用单一窗口申报,遇到问题如何与监管单位联系?这些申报信息是发送到哪里的?

单一窗口申报系统提供了另一种申报途径,且将成为未来申报的趋势。通过单一窗口系统申报,申报数据仍将直接发送到各监管单位的审核系统中,从业务角度来说和原申报方式无异,原本如何与监管单位沟通现在仍然如何沟通。

11.      对于部分申报数据已经在老系统申报,新系统能继续申报吗?

使用货物申报及验放信息共享系统的企业,可将报关单申报数据在货物申报及验放信息共享系统暂存,在QP中申报;使用船舶进出口岸联网核放系统的用户,可在船舶进出口岸联网核放系统直接申报,无需在老系统申报。对于同一票货物或者同一条船舶的申报,建议使用单一窗口完整流程向各监管单位申报。

12.      单一窗口将各大监管单位的申报工作合并到一起将对申报录入人员分工产生何等影响?

单一窗口申报系统支持向多家监管单位独立分开申报,申报数据校验也各自独立。企业可沿用原来的人员分配。

13.      系统是否收费?

单一窗口是省政府为了便利企业申报、提高口岸通关效率而推出的带有公益性质的申报软件,企业使用完全是免费的,我们并不改变各监管单位原来向企业收取费用的模式,但辽宁电子口岸是不会收一分钱的。

14.      是不是强制要求从"单一窗口"申报?

单一窗口项目的推广不是强制性的,请企业本着自愿的原则,自行决定使用哪个软件。我们辽电公司将紧密贴近客户需求,不断从便利性、高效性角度出发改进我们的单一窗口系统,让各位客户更愿意自觉使用。

15.      申报过的数据,在相关监管部门现有的系统能否查询到?

可以使用监管部门现有的系统查询到申报数据。

16.      系统现在是否正式使用?是否需要别的系统去辅助申报?

系统自2016121日起正式使用,不需要别的系统辅助申报。

17.      电子申报后,纸面是否仍然需要继续申报?能取消纸质申报?

理论上可以取消纸质申报,但是否取消,要看各家监管单位的要求。

18.      系统测试状况如何?

测试情况良好,当然也会存在一些问题,希望各位客户发现问题及时向我们反馈,我们公司将第一时间组织研发人员进行改进。软件的改进与优化,是正常存在的,这也是我们提升服务品质的必由之路。

19.      进行申报,是否都需要海关IC卡?海关原来IC卡能否继续使用?

海关业务必须要连接电子口岸IC卡才能申报;原来的IC卡还可继续使用。

20.      使用"单一窗口"是否要取消现行操作系统?

不取消,两者并行,企业自愿选择使用。

21.      在单一窗口保存的申报数据,能保留多长时间?

单一窗口生产环境数据永久保存。

22.      我有电子口岸IC卡,怎么无法用卡密码登录?

请您确认是否已在辽宁电子口岸开户。

23.      以前在口岸各监管单位申报的历史数据能在单一窗口看到吗?

看不到。您通过单一窗口申报或者暂存的数据可以看到。

 

 

 

 

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