第六期  金融服务

95.问：企业反映登录“单一窗口”金融服务—银行服务—三方协议，协议签署提示：“加签证书为空”，应如何处理？（1.系统登录没遇到过该提示，有“证书需要延期”的提示。2.回答的步骤是国标版单一窗口的，网址不对）

答：请用户重新安装客户端控件或打开“单一窗口”网站（http://www.singlewindow.ln.cn）—服务支持—常见问题，页面最下方点击助手下载后运行重新启动客户端控件。

96.问：企业反映在“单一窗口”标准版—金融服务—操作三方协议解约，企业没有IC卡，是否可以做解约？

答：不可以，“单一窗口”—金融服务的三方协议签约或者解约业务都是必须使用法人卡，通过卡介质登录系统后才可以操作的。

第七期  监管证件

97.问：企业通过“单一窗口”监管证件—野生动植物进出口证书—单位备案，“已有对外贸易经营者备案”字段是灰色的，显示：否，且无法修改。但实际企业已经有对外贸易经营者备案，应如何处理？（对外贸易经营者备案已经取消）

答：请企业使用法人卡/管理员账号登录“单一窗口”—点击右上角用户名进入管理员账号信息管理界面—左侧点击我的资质，然后点击左上角的编辑按钮，然后在“对外贸易经营者备案”这栏选择“是”，然后点击保存，保存成功后清除浏览器的历史记录，然后再重新操作单位备案业务即可看到该“已有对外贸易经营者备案”字段显示“是”。

98.问：【进口药品通关单】在监管证件—进口药品通关单—报验单申请—进口药材报验单—非首次进口药材，申报提示“该药材一次性批件号未进行首次申报，请重新选择申请类别”，应如何处理？

答：请用户在综合查询—通关单查询—查询对应通关单的状态，如果通关单状态为“未核销”，则不能申请非首次。通关单需状态为“已核销”才可申请非首次。

第八期  运输工具

99.问：“单一窗口”运输工具—航空器—企业申报航班备案，首次申报错误，后重新申报正确的数据，两次数据海关都已接收，希望撤销第一次申请的数据，应如何处理？

答：相同的航班信息备案重复申报，后申报的数据会覆盖之前申报的数据，所以无需撤销前一次申报的数据。

100.问：“单一窗口”运输工具申报海事进出口岸手续失败，提示申报预抵时间与预离时间间隔大于24小时，不能重复申报，应如何处理？

答：告知企业24小时之内进境和出境可以一起申报，超过24小时的进境和出境不能同时申报，一个申报完了才能申报另一个。